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Operatori Technical Service Desk

Descrizione dell’annuncio

Per conto di importante Gruppo industriale internazionale, con sede a Monza, siamo alla ricerca di 2 operatori Technical Service Desk che abbiano maturato almeno 2 anni di esperienza in ambito IT Help Desk e nell’uso di sistemi di Trouble Ticketing. Il profilo ideale proviene da studi tecnici o universitari in ambito informatico e possiede una sufficiente conoscenza della lingua inglese, gradita B1.


Principali mansioni e responsabilità

  • Erogazione ed interventi on site di tipo IMAC sia su Hardware che su Software in dotazione agli utenti della sede del Cliente, con l’obiettivo di mantenere in funzione ed operativi gli asset IT in dotazione
    • Ripristinare l’operatività dei dispositivi utente guasti;
    • Interventi on site per utenti VIP
    • Generare e mantenere le configurazioni delle immagini utilizzate
    • Effettuare configurazioni, installazioni e ogni intervento di gestione sulle attrezzature HW
  • Curare le attrezzature presenti nelle Sale Riunioni della sede
  • Gestire l’aggiornamento dei sistemi operativi, delle applicazioni e delle configurazioni di tablet e PDA;
  • Supportare gli utenti assegnatari di tablet e PDA in caso di problematiche relative a connettività o problematiche hardware;
  • Gestire e aggiornare i ticket relativi alle attività assegnate al team
  • Inoltrare la richiesta di supporto al team preposto in caso di problematiche relative alle funzionalità delle applicazioni installate sul device;
  • Creazioni caselle di posta;
  • Risoluzione dei problemi dei ticket dei clienti in linea con gli SLA concordati.

Requisiti richiesti

  • Conoscenza di installazione, riparazione o sostituzione delle pdl e device mobili, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali;
  • Conoscenza della suite Office 365 e G-suite, dei sistemi operativi Windows (client e server), ecosistema Google, Android.
  • Conoscenza dei diversi aspetti dell’infrastruttura IT, delle reti e delle comunicazioni.
  • Conoscenza di strumenti di gestione dei servizi IT, come ServiceNow o Jira
  • Conoscenza di base di:
    • Principali sistemi antivirus
    • Windows
    • Teamviwer
    • Office 365, Workspace One,
    • Collaboration & meeting: tipo apparati di videoconferenza e bacheche elettroniche e sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, GMeet, ecc.),
    • Software applicativi ed operativi: client Microsoft e software di base, suite MS Office 365, OpenOffice, Google Workspace, Web browser (Chrome); Posta Elettronica e collaboration

Competenze trasversali

  • Tecniche avanzate di problem solving;
  • Autonomia nel problem determination e problem solving;
  • Propensione al lavoro in team.
  • Comunicazione

Esperienza

  • Addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)

Requisiti valorizzanti la candidatura

  • Eventuali Certificazioni IT sono gradite
  • Conoscenza della lingua inglese superiore a B1

Contratto

  • Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato, Somministrazione
  • Durata contratto: 6 mesi
  • Ore previste: 6 a settimana
  • Dal lunedì al venerdì
  • Turni

Sede di lavoro

Monza (MB)

Lavoro esclusivamente in presenza.
Lun – Ven dalle ore 08.30 alle ore 18.00 (9,5×5).

Consulenti / Operatori call center: fisso + commissioni

Nethex è una società Italiana leader nel mondo del contact center ed i processi ad esso associati, in forte crescita nel mercato, ed in particolare sui servizi e prodotti di clienti prestigiosi e marchi leader di mercato.

Per una forte crescita richiesta dai propri partner siamo alla ricerca urgente di 60 consulenti telefonici con inserimento immediato, presso le nostre sedi di Napoli, Roma, Bari ed Aprilia.

Requisiti fondamentali

  • Buona conoscenza dei principali strumenti informativi
  • Attitudine al teamwork, al problem solving e spiccate capacità di analisi
  • Ottime competenze relazionali, comunicative e di ascolto attivo
  • Entusiasmo, motivazione e passione

Cosa offriamo

  • Paga oraria garantita (secondo l’accordo di categoria, Accordo del 1 Agosto 2013, legato al 2° livello CCNL e successivi) ed incentivi su base settimanale e mensile
  • Flessibilità sulla sede di lavoro
  • Ambiente giovane, attento alla motivazione ed alla crescita professionale
  • Flessibilità oraria e organizzativa sulle fasce orarie 10-20

Se vuoi intraprendere un percorso lavorativo all’interno di un’azienda in forte espansione, che valorizza l’operato delle proprie risorse e punta sulla crescita e formazione delle stesse, allora mandaci il tuo curriculum aggiornato cliccando su “Candidati ora”; verrai contattato entro 24 ore per fissare un colloquio conoscitivo presso la nostra sede.

Contratto di lavoro

Collaborazione

Benefit

Supporto allo sviluppo professionale

Orario

Turni

Istruzione

Scuola secondaria di I livello (Medie) (Preferenziale)