Service desk
Supporto tecnico e business continuity.
Servizi di CRM & Technical Service Desk
Offriamo supporto e competenze per i processi interni alle organizzazioni.
Servizi di CRM & Technical Service Desk
La nostra expertise al servizio di un IT efficiente.
Da tempo si sta registrando una forte domanda di mercato delle organizzazioni di esternalizzare la gestione degli asset IT. Le aziende, in primis, sono chiamate a dirottare e focalizzare i propri investimenti e know-how nei rispettivi core business, demandando sempre di più in outsourcing la gestione e manutenzione delle proprie infrastrutture informatiche e tecnologiche.
Service desk competitivo
Inserendosi appieno in questo trend di trasformazione digitale e di change management, Nethex Care ha ampliato la gamma dei propri servizi, tradizionalmente di appannaggio del solo Help Desk, con un servizio end-to-end di alto profilo tecnico e professionale in ambito strettamente IT. Il Service Desk Management di Nethex risponde in modo competente, concreto, moderno, onnicomprensivo e competitivo alle necessità di supportare e garantire la continuità di funzionamento degli ecosistemi IT nelle medie e grandi organizzazioni aziendali, sia nazionali che internazionali.
Il framework ITIL
Nell’erogazione di questo servizio Nethex Care si ispira fortemente al concetto di IT Service Management dell’Information Technology Infrastructure Library (ITIL), quale framework internazionale maggiormente riconosciuto in ambito delle ottimizzazioni dei servizi IT. Grazie alla sua knowledge base ed alle sue best practice, Nethex analizza, individua ed applica i migliori processi e mezzi necessari per supportare lo sviluppo dei servizi di Service Management (SM), consentendo di erogare elevati standard tecnici e di qualità al servizio della gestione di sistemi IT complessi e su larga scala per i nostri Clienti, ponendo sempre le loro priorità di Business al centro dei nostri interventi e processi di controllo.
"Dall’Help desk al Service desk:
i dipendenti diventano customer,
con esigenze di customer experience."
Pierpaolo Benedetti
Business Unit Director Operations di Customer Care & IT Service Desk
Use cases
Alcuni casi di successo della nostra azienda e dei nostri clienti.
Altri servizi
Dove siamo un valore aggiunto.
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