Candidatura

Operatore Inbound

La risorsa sarà inserita all’interno del team operativo di back office e si occuperà della gestione delle mail degli utenti e delle richieste interne provenienti dal Cliente, con attività di apertura, smistamento e monitoraggio dei ticket.
L’attività richiede precisione, tempestività e la capacità di garantire un elevato livello di servizio e di soddisfazione del Cliente.

Requisiti richiesti

• Ottima dimestichezza e rapidità nell’utilizzo di Outlook, Excel e piattaforme di ticketing o CRM
• Capacità di organizzare il lavoro in autonomia, gestendo le priorità anche in contesti caratterizzati da un alto volume di richieste
• Spiccate abilità comunicative e attitudine al confronto diretto con il Cliente
• Eccellente gestione dello stress e orientamento al problem solving
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore dei servizi o del customer care

Diversity and inclusion

La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.

Sede di lavoro

Milano (MI)